Record Details

PENGARUH RELIABILITY LAYANAN DALAM PENJAMINAN KETEPATAN WAKTU FASTER BETTER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. ENVILAB INDONESIA

JEKMA

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Title PENGARUH RELIABILITY LAYANAN DALAM PENJAMINAN KETEPATAN WAKTU FASTER BETTER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. ENVILAB INDONESIA
 
Creator junaidi, Muhammad kharis; universitas islam lamongan
 
Subject —
—
—
 
Description Persaingan bisnis akan selamanya berlangsung, termasuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa PT.Envilab indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah variabel bebas tersebut mempengaruhi secara parsial maupun simultan terhadap variabel terikat dan untuk yang digunakan dalam penarikan sampel yaitu berdasarkan teknik sampling jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Setelah itu dilakukan analisis data kuantitatif uji validitas, uji reliabilitas,uji asumsi klasik regresi linier berganda, korelasi berganda, uji t, dan uji F dengan hasil tiap variabel dinyatakan valid dan reliable.Dari hasil uji t diperoleh t hitung variabel Ketepatan waktu X1 (3,579) ≥ t tabel (1,984) Sehingga dapat ditarik variabel Ketepatan waktu X1 mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen PT.Envilab Indonesia serta diperoleh t hitung variabel Keahlian X2 (2,269) < t tabel (1,984), t hitung Variabel Performance (3,860) < t tabel (1,984) sehingga dapat ditarik kesimpulan ada pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen Y pada PT. Envilab Indonesia. Dengan demikian dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel yang paling dominan mempengaruhi peningkatan kepuasan konsumen
 
Publisher JEKMA
 
Contributor —
 
Date 2020-09-01
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Artikel yang dipeer-review
 
Format application/pdf
 
Identifier https://jurnalekonomi.unisla.ac.id/index.php/JEKMA/article/view/582
 
Source JEKMA; Vol 1, No 5 (2020): SEPTEMBER
2715-9094
 
Language ind
 
Relation https://jurnalekonomi.unisla.ac.id/index.php/JEKMA/article/view/582/468