Record Details

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Failitas terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di PUKESMAS

Prosiding Seminar Nasional Fakultas Ilmu Ekonomi dan Hukum Universitas Maarif Hasyim Latif Sidoarjo

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Title Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Failitas terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di PUKESMAS
 
Creator Yolanda, Yolanda
 
Description Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis (1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien (2) pengaruh fasilitas terhadap kepuasan pasien (3) pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas secara silmutan terhadapi kepuasan pasien. Penelitian ini merupakan penelitian survei. Populasi dalam observasi ini yaitu orang yang berobati di pukesmasi driyorejo. Jumlah sampel penelitian 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metodei accidentali samplingi yaitu yang di buati dengan menggunakan siapa saja yang ditemui secara kebetulan sebagai sampel. Tekniki pengumpulan data kuesioner dengan memberikan daftar pernyataan kepada responden. Penelitian ini menggunakan alati regresi linier berganda memakai program SPSS 22.0 for  windows. Hasil analisis data diperoleh bahwa kualitas pelayanan secara persial berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pasien. Hal ini dapati dilihat dari nilai thitungi 1,876 < tasbel 1,98498 dan nilai signifikan sebesar 0,064 < 0,05. Sedangkan fasilitas berpengaruh dan tidak signifikan terhadap  kepuasan  pasien. Hal ini dpati dilihat dari thitung 0,779 < ttabel sebesar 1,98498 dan nilai signifikan sebesari 0,0438 < 0,05. Dengan demikian dapati disimpulakan bahwa secara  simultan ataupun bersama-sama variabel kualitas dan fasilitasi berpengaruh positifi dan tidak signifikan terhadap kepuasan pasien. Dari hasil analisis diperoleh nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,230. Artinya kedua variabel kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama mempunyai prosentasi keeratan Sebesar 23% terhadap kepuasan pasien, sedangkan sisanya 77% di pengaruhi oleh variabel lainnya yang taki tercantum dalam penelitian ini.
 
Publisher Prosiding Seminar Nasional Fakultas Ilmu Ekonomi dan Hukum Universitas Maarif Hasyim Latif Sidoarjo
 
Contributor —
 
Date 2019-10-28
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
—
 
Format application/pdf
 
Identifier https://e-journal.umaha.ac.id/index.php/soshum/article/view/592
10.51804/prosiding.v1i0.592
 
Source Prosiding Seminar Nasional Fakultas Ilmu Ekonomi dan Hukum Universitas Maarif Hasyim Latif Sidoarjo; Vol 1 (2019): Prosiding SemNas SosHum UMAHA 2019
 
Language eng
 
Relation https://e-journal.umaha.ac.id/index.php/soshum/article/view/592/454
 
Rights Copyright (c) 2020 Prosiding Seminar Nasional Fakultas Ilmu Ekonomi dan Hukum Universitas Maarif Hasyim Latif Sidoarjo