Record Details

IDENTIFICATION OF IMPORTANT FACTORS AFFECTING THE DECISION TO CHOOSE A BANK IN THE CUSTOMER'S PERSPECTIVE

Jurnal Pendidikan Nusantara

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Title IDENTIFICATION OF IMPORTANT FACTORS AFFECTING THE DECISION TO CHOOSE A BANK IN THE CUSTOMER'S PERSPECTIVE
IDENTIFIKASI FAKTOR PENTING YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MEMILIH BANK DALAM PERSPEKTIF NASABAH
 
Creator Firman Agus Wahyudi
 
Subject Bank Choosing Factors
Customer
Decision Making
Faktor Memilih Bank, Pengambilan Keputusan Nasabah
 
Description Identification of the Dominant Factors Contributing to the Decision to Choose a Bank from a Customer Perspective. The growth and competition in the Bank's financial institution sector has become increasingly competitive, so there is no single dominant bank among other competitors. Therefore, the Bank is required to be more competitive in carrying out business activities for business development. Knowledge of the factors influencing customers in choosing a bank is essential for the improvement and enhancement of banking products and services. This article presents a report on the factors that are important to influence customers in choosing a bank in conducting a review of similar articles. Based on the literature review from several studies, it can be identified the important factors that influence decisions in choosing information, competencies, brand image, costs and service quality.
 
Pertumbuhan dan persaingan pada sektor lembaga keuangan Bank semaki kompetitif sehingga hampir tidak ditemukan satu satunya Bank yang dominan dianta pesaing lainnya. Oleh sebab itu Bank dituntuk lebih kompetitif dalam menjalankan aktivitas bisnis untuk pengembangan usaha. Pengetahuan tentang faktor yang mempengaruhi nasabah dalam memilih Bank menjadi sanagat perlu untuk perbaikan dan peningkatan produk dan jasa perbankan. Artikel ini menyajikan identifikasi faktor-faktor yang dianggap penting untuk mempengaruhi nasabah dalam memilih Bank dengan melakukan kajian terhadap artikel dengan bahasan serupa. Berdasrkan tinjauan literatur dari beberapa penelitian sejenis, dapat diidentifikasi faktor-faktor penting  yang mempengaruhi keputusan dalam memilih Bank meliputi kenyamanan, kompetensi, brand image, biaya dan kualiatas pelayanan.
 
Kata kunci: Faktor Memilih Bank, Pengambilan Keputusan Nasabah
 
Publisher STKIP NU Kabupaten Tegal
 
Date 2021-08-31
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
 
Format application/pdf
 
Identifier http://e-journal.stkipnutegal.ac.id/index.php/jpnu/article/view/22
10.52796/jpnu.v2i1.22
 
Source Jurnal Pendidikan Nusantara; Vol. 2 No. 1 (2021); 1-11
Jurnal Pendidikan Nusantara; Vol 2 No 1 (2021); 1-11
2745-8342
 
Language ind
 
Relation http://e-journal.stkipnutegal.ac.id/index.php/jpnu/article/view/22/17
 
Rights Copyright (c) 2021 Jurnal Pendidikan Nusantara
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0