Record Details

Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kantor Desa Karang Cempaka Kecamatan Bluto Kabupaten Sumenep

Wacana Equiliberium (Jurnal Pemikiran Penelitian Ekonomi)

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Title Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kantor Desa Karang Cempaka Kecamatan Bluto Kabupaten Sumenep
 
Creator Wibisono, Aryo
Abrar, Unsul
 
Description Faktor yang mempengaruhi perkembangan suatu daerah salah satunya adalah kualitas dari pelayanan aparatur daerah. Tantangan untuk  melayani masyarakat desa secara optimal makin besar dan tuntutan dari masyarakat desa baik dari persepektif kualitas ataupun dari perspektif kuantitas pelayanan makin tinggi. Pelayanan publik di tingkat desa merupakan suatu kegiatan penting yang dilakukan oleh pemerintah desa  dalam memenuhi kebutuhan dasar setiap warga negara dan penduduk di tingkat desa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pola hubungan antara kepuasan secara keseluruhan terhadap pelayanan publik di desa Karang Cempaka; untuk mengetahui kesesuaian antara kepentingan dan kepuasan yang didapat oleh masyarakat terhadap pelayanan di kantor Desa Karang Cempaka. Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu dengan metode regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan pola hubungan antara pelayanan dengan kepuasan masyarakat yang mempunyai dampak langsung adalah dari atribut variabel assurance. Dari tingkat kesesuaian antara kepentingan dan kepuasan, masyarakat menilai bahwa hal yang penting untuk diperhatikan adalah  variabel emphaty. Masyarakat menginginkan pelayanan yang ada di kantor Desa Karang Cempaka harus mengutamakan keramahan terhadap masyarakat yang ingin mendapatkan pelayanan. Urutan kedua yaitu responsive.
 
Publisher Unversitas Islam Madura
 
Date 2020-06-22
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier https://journal.uim.ac.id/index.php/equilibrium/article/view/791
10.31102/equilibrium.8.1.1-13
 
Source Wacana Equiliberium (Jurnal Pemikiran Penelitian Ekonomi); Vol 8 No 1 (2020): Wacana Equiliberium (Jurnal Pemikiran Penelitian Ekonomi) : Juni 2020; 1-13
2654-3869
2339-2185
10.31102/equilibrium.v8i1
 
Language eng
 
Relation https://journal.uim.ac.id/index.php/equilibrium/article/view/791/626
 
Rights Copyright (c) 2020 Wacana Equiliberium (Jurnal Pemikiran Penelitian Ekonomi)